Редакция от 13 сентября 2026 года

Настоящая Политика объясняет, как Индивидуальный предприниматель Щербинин Сергей Юрьевич, далее Оператор, получает, использует и защищает персональные данные посетителей Сайта, представителей клиентов и Пользователей Сервиса VOISEEK.

Подробные правила, цели, сроки и способы обработки приведены в Политике в отношении обработки персональных данных. Если клиент загружает записи и другие данные в VOISEEK для своих целей, клиент является оператором этих данных, а Оператор обрабатывает их по поручению клиента.

1 К кому применяется Политика

• посетители сайта voiseek.ru;
• лица, которые направляют заявку, запрос, письмо или обращение;
• представители и контактные лица клиентов и партнеров;
• администраторы и пользователи аккаунтов VOISEEK;
• участники разговоров, записи которых клиент законно передал в VOISEEK.

2 Какие данные обрабатываются
Состав данных зависит от того, как человек взаимодействует с Сайтом или Сервисом.
2.1. Заявка или переписка. Имя, фамилия, телефон, электронная почта, компания, должность, содержание обращения и приложенные материалы.
2.2. Договор и аккаунт. Имя, контакты, сведения о работодателе и полномочиях, идентификатор аккаунта, роль, настройки, история обращений в поддержку.
2.3. Использование Сервиса. Технические журналы, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, дата и время действий, данные авторизации и безопасности.
2.4. Материалы клиента. Аудиозаписи, голос, содержание речи, расшифровки, сведения об участниках и встрече, комментарии, оценки, отчеты и метрики.
2.5. Посещение Сайта. IP-адрес, cookie, источник перехода, просмотренные страницы, параметры браузера и устройства, приблизительный регион.

Оператор не использует голос для установления личности по биометрическим признакам. Сервис не предназначен для обработки специальных категорий или биометрических персональных данных без отдельного согласования и предусмотренных законом оснований.

3 Для чего используются данные

• ответ на заявку, подготовка предложения и заключение договора;
• создание аккаунта, управление доступом и исполнение договора;
• хранение и обработка Материалов клиента по его поручению;
• расшифровка записей, формирование отчетов, метрик и рекомендаций;
• техническая поддержка, диагностика, информационная безопасность и предотвращение злоупотреблений;
• исполнение обязанностей по бухгалтерскому, налоговому и иному обязательному учету;
• анализ работы Сайта и улучшение его удобства при наличии требуемого согласия на аналитические cookie.

Рекламные сообщения направляются только на основании отдельного согласия, если оно требуется. Согласие на обработку данных для ответа на заявку не считается согласием на рекламу.

4 Правовые основания

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость заключить или исполнить договор с субъектом;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством;
• осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что права субъекта не нарушаются;
• поручение клиента, который является оператором данных в загруженных им материалах.

5 Записи разговоров
Клиент определяет, какие разговоры записывать и загружать, для чего их анализировать и кому предоставлять результаты. До начала записи клиент обязан обеспечить информирование участников и иные законные основания обработки. VOISEEK предоставляет клиенту техническую возможность обработки и не заменяет его обязанности как оператора персональных данных.

Если участник разговора обращается напрямую к Оператору по поводу записи, Оператор может запросить сведения, необходимые для поиска записи, и направить обращение соответствующему клиенту. Оператор содействует клиенту в исполнении законных требований в пределах своих полномочий и технических возможностей.

6 Кому могут передаваться данные
Доступ получают только лица, которым данные нужны для конкретной цели: уполномоченные сотрудники и подрядчики Оператора, поставщики хостинга и инфраструктуры, сервисы связи и поддержки, поставщики распознавания речи и машинного анализа, а также государственные органы в предусмотренных законом случаях.

На Сайте используются технические средства платформы Tilda и сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. Необязательные аналитические технологии должны включаться после выбора пользователя в баннере cookie. Условия конкретных поставщиков применяются вместе с настоящей Политикой в той части, в которой они самостоятельно определяют обработку данных.

Оператор заключает с лицами, обрабатывающими данные по его поручению, договоры с требованиями конфиденциальности и безопасности. Существенный перечень обработчиков данных клиента сообщается клиенту по запросу или фиксируется в договоре.

7 Где хранятся данные и трансграничная передача
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных на территории Российской Федерации, кроме прямо предусмотренных законом исключений.

До начала трансграничной передачи Оператор выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая отдельное уведомление Роскомнадзора, когда оно необходимо. Если передача не требуется для конкретного процесса, она не осуществляется.

8 Срок хранения
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цель обработки, договор и закон. Данные заявки без заключенного договора хранятся до завершения общения, но не более одного года после последнего содержательного контакта. Данные действующего клиента и Пользователя хранятся в течение договора и установленных законом сроков хранения документов. Материалы клиента удаляются в срок, установленный договором или указанием клиента; при отсутствии отдельного срока — не позднее 30 дней после прекращения договора, кроме резервных копий и обязательных по закону данных.

9 Как защищаются данные

• разграничение прав доступа и учет действий;
• защищенная передача данных и управление учетными данными;
• резервное копирование и восстановление;
• контроль уязвимостей, событий безопасности и действий подрядчиков;
• локальные правила, обучение и обязательства о конфиденциальности;
• оценка применимых угроз и уровня защищенности информационных систем.

10 Права субъекта

• получить информацию об обработке своих данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать согласие или потребовать прекратить обработку, когда это допускается законом;
• возразить против рекламных сообщений;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
• Запрос можно направить на manager@voiseek.ru с темой «Персональные данные» или по адресу для корреспонденции. Для защиты от раскрытия данных постороннему лицу Оператор вправе запросить сведения, подтверждающие личность и связь с данными.

11 Данные несовершеннолетних
Сайт и Сервис предназначены для деловых пользователей и не ориентированы на несовершеннолетних. Если Оператор обнаружит данные несовершеннолетнего без надлежащего основания, он ограничит обработку и примет меры для удаления либо запросит подтверждение полномочий законного представителя.

12 Изменение Политики
Оператор обновляет Политику при изменении законодательства, Сайта или Сервиса. Новая редакция действует с даты публикации, если в ней не указан иной срок. Существенные изменения, влияющие на ранее данное согласие, не заменяют получение нового согласия, когда оно требуется законом.

Реквизиты и контакты
Индивидуальный предприниматель Щербинин Сергей Юрьевич
ОГРНИП: 318505300036919. ИНН: 503615027486.
Адрес для корреспонденции: 121205, г. Москва, территория Инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, д. 42, стр. 1, Технопарк «Сколково», ядро 4.
Электронная почта: manager@voiseek.ru
Сайт: https://voiseek.ru