Редакция от 13 сентября 2026 года

Настоящая Политика разработана во исполнение Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». Она определяет цели, состав, способы и сроки обработки персональных данных индивидуальным предпринимателем Щербининым Сергеем Юрьевичем, далее — Оператор, а также меры по их защите.

Политика подлежит публикации на страницах Сайта, через которые осуществляется сбор персональных данных. Она применяется к обработке данных посетителей Сайта, представителей клиентов и партнеров, Пользователей VOISEEK и лиц, сведения о которых содержатся в материалах клиентов.

1 Основные понятия
1.1. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
1.2. «Обработка» — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
1.3. «Оператор» — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами определяющее цели и состав обработки и действия с персональными данными.
1.4. «Обработка по поручению» — обработка персональных данных другим лицом на основании договора с оператором с указанием целей, состава, действий и требований к защите.
1.5. «Сайт» — совокупность страниц и программ, доступных по адресу https://voiseek.ru и его поддоменам.
1.6. «Сервис» — программная платформа VOISEEK и связанные интерфейсы, приложения, интеграции и средства поддержки.
1.7. «Уничтожение» — действия, после которых содержание персональных данных невозможно восстановить в информационной системе или уничтожены материальные носители.

2 Принципы обработки

• законность и справедливость;
• ограничение конкретными, заранее определенными и законными целями;
• недопустимость объединения баз данных с несовместимыми целями;
• соответствие состава и объема данных заявленным целям;
• точность, достаточность и актуальность;
• хранение не дольше, чем этого требуют цель, договор или закон;
• уничтожение или обезличивание после достижения цели, если иное не установлено законом.

3 Категории субъектов и данных
3.1. Посетители Сайта. IP-адрес, cookie и локальное хранилище, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, действия на страницах, дата и время, приблизительный регион.
3.2. Заявители. Фамилия, имя, отчество при предоставлении, телефон, электронная почта, компания, должность, содержание запроса, вложения и история переписки.
3.3. Представители клиентов и партнеров. Фамилия, имя, отчество, должность, работодатель, полномочия, телефон, электронная почта, сведения договора, расчетов, переписки и актов.
3.4. Пользователи VOISEEK. Имя, корпоративные контакты, организация, роль и права доступа, идентификатор аккаунта, настройки, данные авторизации, журналы действий, обращения в поддержку.
3.5. Участники записанных разговоров. Голос и аудиозапись, содержание речи и расшифровка, имя, должность, работодатель, контактные данные, сведения о встрече, выводы, оценки, комментарии и метрики, если их передал клиент.
Оператор не ставит целью обработку сведений о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, здоровье и интимной жизни. Если такие сведения случайно присутствуют в речи, клиент обязан оценить правовое основание до загрузки и ограничить обработку. Отдельная обработка специальных категорий допускается только по закону и при наличии необходимых соглашений.
Оператор не устанавливает личность по голосу и не формирует биометрические шаблоны без отдельного письменного соглашения. Обработка биометрических персональных данных для идентификации требует самостоятельного правового основания и не входит в стандартный функционал VOISEEK.

4 Цели и условия обработки
4.1 Ответ на запрос и подготовка предложения

• Субъекты персональных данных: Заявители
• Состав данных: Имя, контакты, компания, должность, запрос, переписка
• Правовое основание: Согласие; действия по инициативе субъекта до договора
• Срок обработки и хранения: До завершения общения, не более 1 года после последнего контакта

4.2 Заключение и исполнение договора

• Субъекты персональных данных: Представители клиентов и партнеров
• Состав данных: Имя, должность, работодатель, полномочия, контакты, договорные и расчетные сведения
• Правовое основание: Договор; законные интересы; обязанности по закону
• Срок обработки и хранения: Срок договора и сроки обязательного хранения документов

4.3 Управление аккаунтами и поддержка

• Субъекты персональных данных: Пользователи VOISEEK
• Состав данных: Имя, корпоративные контакты, роль, учетная запись, журналы действий, обращения
• Правовое основание: Договор; согласие, если требуется; законные интересы безопасности
• Срок обработки и хранения: Срок доступа и до 30 дней после прекращения, журналы безопасности — до 12 месяцев

4.4 Работа сайта и аналитика

• Субъекты персональных данных: Посетители Сайта
• Состав данных: Технические данные, cookie, события на страницах
• Правовое основание: Согласие на необязательные cookie; законный интерес для строго необходимых cookie
• Срок обработки и хранения: Сессия или срок конкретного cookie, не более 24 месяцев для аналитики

4.5 Исполнение требований закона и защита прав

• Субъекты персональных данных: Заявители, представители, Пользователи
• Состав данных: Сведения договоров, расчетов, обращений, журналов и претензий
• Правовое основание: Обязанности по закону; законные интересы
• Срок обработки и хранения: В течение установленных законом сроков и сроков исковой давности

4.6 Обработка материалов клиента

• Субъекты персональных данных: Пользователи и участники разговоров
• Состав данных: Аудио, голос, речь, расшифровка, сведения о встрече, отчеты, метрики
• Правовое основание: Поручение клиента как оператора
• Срок обработки и хранения: По договору или указанию клиента; при отсутствии срока — до 30 дней после прекращения договора

Согласие на рекламу и продвижение оформляется отдельно от согласия на обработку данных для ответа на заявку. Оператор не включает человека в рекламную рассылку только на основании обращения или заключения договора.

5 Источники данных

• непосредственно от субъекта через формы, электронную почту, телефон, интерфейс Сервиса или документы;
• от клиента или партнера, который подтверждает наличие законных оснований для передачи;
• автоматически от устройства и браузера при посещении Сайта или использовании Сервиса;
• из общедоступных источников, если обработка допустима законом и соответствует заявленной цели.

Если данные получены не от субъекта, Оператор предоставляет предусмотренную законом информацию до начала обработки, кроме случаев, когда действует установленное законом исключение или обязанность информирования исполняет клиент как оператор.

6 Действия и способы обработки
Оператор осуществляет сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, передачу в форме предоставления или доступа определенному кругу лиц, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом, с передачей по информационно-телекоммуникационным сетям или без такой передачи. Оператор не распространяет персональные данные неопределенному кругу лиц без отдельного согласия или иного законного основания.

7 Обработка данных клиентов по поручению
7.1 Клиент, который загружает записи и иные материалы в VOISEEK, самостоятельно определяет цель и правовые основания обработки, категории субъектов, состав данных, сроки и лиц, имеющих доступ. Оператор действует как лицо, обрабатывающее данные по поручению клиента.
7.2 Стандартное поручение включает хранение, резервное копирование, расшифровку, структурирование, анализ, формирование отчетов, предоставление доступа Пользователям, поддержку и обеспечение безопасности. Конкретные параметры определяются договором, Заказом и настройками клиента.
7.3 Оператор соблюдает конфиденциальность, обеспечивает безопасность, выполняет требования клиента, не противоречащие закону, и содействует ему в работе с обращениями субъектов и инцидентами. Клиент отвечает за уведомление участников записи, получение согласий и соблюдение трудового, гражданского и иного применимого законодательства.

8 Передача и лица, привлекаемые к обработке
Оператор может предоставлять доступ уполномоченным работникам и подрядчикам, поставщикам хостинга, облачной инфраструктуры, резервного копирования, электронной почты, связи, поддержки, распознавания речи и машинного анализа. Доступ ограничивается необходимым объемом, а договоры предусматривают конфиденциальность и меры защиты.
На Сайте используются компоненты Tilda и Яндекс Метрика. Аналитические технологии относятся к необязательным и должны активироваться после согласия пользователя. Состав используемых cookie раскрывается в отдельной Политике использования файлов cookie.
Персональные данные также могут быть предоставлены государственным органам и иным лицам по основанию и в порядке, установленным законом. Продажа персональных данных не осуществляется.

9 Локализация и трансграничная передача
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом исключений.
До трансграничной передачи Оператор получает необходимые сведения о получателе и мерах защиты, оценивает условия передачи и направляет отдельное уведомление Роскомнадзору в случаях, предусмотренных статьей 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Передача прекращается при запрете уполномоченного органа или утрате законного основания.

10 Конфиденциальность и безопасность

• назначение лиц, отвечающих за организацию обработки и безопасность в пределах структуры Оператора;
• локальные акты, разграничение доступа и обязательства о конфиденциальности;
• определение угроз и применение мер с учетом установленного уровня защищенности;
• идентификация и аутентификация Пользователей, регистрация событий и контроль доступа;
• защита каналов связи, резервное копирование, восстановление и контроль целостности;
• оценка подрядчиков и закрепление требований к обработке в договорах;
• внутренний контроль, обучение и реагирование на инциденты.

При выявлении инцидента Оператор принимает меры по прекращению нарушения, уменьшению последствий, сохранению доказательств и уведомлению Роскомнадзора и иных лиц в сроки и объеме, предусмотренных законом. Если данные обрабатываются по поручению клиента, Оператор сообщает клиенту без неоправданной задержки.

11 Актуализация блокирование и уничтожение
При подтверждении неточности Оператор уточняет данные или обеспечивает их уточнение. На период проверки неправомерно обрабатываемые или неточные данные блокируются, когда это требуется законом.
При достижении цели, отзыве согласия или поступлении требования о прекращении обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более 30 дней, если сохранение не требуется по договору или закону. Требование о прекращении обработки исполняется в течение 10 рабочих дней, кроме предусмотренных законом оснований продолжить обработку; срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением.
Уничтожение бумажных носителей подтверждается актом. При автоматизированной обработке составляется акт и сохраняется выгрузка из журнала регистрации событий в порядке, установленном нормативными требованиями. Если немедленное уничтожение невозможно, данные блокируются и уничтожаются в предусмотренный законом срок.

12 Права субъекта

• получить подтверждение факта обработки, цели, основания, способы, сроки и сведения о получателях;
• получить доступ к своим данным в доступной форме;
• потребовать уточнения, блокирования, прекращения обработки или уничтожения;
• отозвать согласие, не затрагивая законность обработки до отзыва;
• требовать предварительного согласия на обработку для продвижения товаров и услуг;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или суде.

Запрос направляется на manager@voiseek.ru с темой «Персональные данные» или почтой по адресу для корреспонденции. Запрос должен позволять подтвердить личность заявителя и связь с данными. Ответ предоставляется в срок, установленный Федеральным законом № 152-ФЗ.

13 Обязанности Оператора и субъекта
Оператор предоставляет информацию об обработке, организует ее в соответствии с законом, публикует Политику, принимает меры защиты, рассматривает обращения, прекращает неправомерную обработку и уведомляет уполномоченный орган в предусмотренных случаях.
Субъект предоставляет достоверные данные и сообщает об их изменении. Лицо, передающее данные другого человека, обязано иметь законное основание и по запросу подтвердить его.

14 Заключительные положения
Политика действует до замены новой редакцией. Оператор пересматривает ее при изменении законодательства, состава данных, целей, информационных систем или привлеченных обработчиков. Актуальная редакция публикуется на Сайте.

Реквизиты и контакты
Индивидуальный предприниматель Щербинин Сергей Юрьевич
ОГРНИП: 318505300036919. ИНН: 503615027486.
Адрес для корреспонденции: 121205, г. Москва, территория Инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, д. 42, стр. 1, Технопарк «Сколково», ядро 4.
Электронная почта: manager@voiseek.ru
Сайт: https://voiseek.ru